Qualität
auf höchstem Niveau ist unser Anspruch. Wir setzten neue Maßstäbe bei der Qualifizierung unserer Mitarbeiter und garantieren hiermit Ihre Zufriedenheit.
Unsere 10 Qualitätsregeln
1. Zufriedenheit
Im Mittelpunkt all unserer Aktivitäten steht die Zufriedenheit unserer Kunden.
2. Qualitätsmanagementsystem
Zur Sicherstellung und kontinuierlichen Verbesserung unseres hohen Serviceniveaus haben wir ein Qualitätsmanagementsystem auf Basis der DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO 14001 (Umweltmanagement) realisiert. Außerdem im Arbeitsschutz OHRIS – Zertifiziert. (Rezertifizierung 2016). In 2017 sind wir dann ebenfalls RAL Gütegemeinschaft Gebäudereinigung e.V. zertifiziert. Ebenso sind wir vertreten im Bundesinnungsverband des Gebäudereinigerhandwerks (BIV).
3. Qualitätsbeauftragter
Durch Einrichtung eines Qualitätsbeauftragten, stellen wir die Koordination und Durchsetzung aller qualitätssichernden Maßnahmen sicher.
4. Ablauforganisation
Die klare Beschreibung der Aufbau- und Ablauforganisation legt die Verantwortlichkeit für qualitätssichernde Prozesse eindeutig fest.
5. Qualifikation
Der Einsatz hochqualifizierter, sowohl intern als auch extern geschulter, Mitarbeiter sichert unsere Leistungsfähigkeit und die Zufriedenheit unserer Kunden.
6. Qualitätsbewußtsein
Mit zielgerichteter Information, Kommunikation und Einweisung schaffen und fördern wir das nötige Qualitätsbewußtsein unserer Mitarbeiter und verpflichten sie zu qualitätsbewußtem und wirtschaftlichem Arbeiten und Handeln.
7. Selbstprüfung
Durch Selbstprüfung ist das ausführende Personal selbst verantwortlich für eine hohe Qualität. Wir verlassen uns nicht auf das Prüfen und die Nacharbeit von Fehlern und Beanstandungen.
8. Effizienz und Effektivität
Durch Ermittlung der individuellen Kundenbedürfnisse garantieren wir Effizienz und Effektivität unserer Leistungen.
9. Beschaffungsqualität
Die sorgfältige Auswahl geeigneter Lieferanten und Zulieferprodukte gewährleistet eine hohe Beschaffungsqualität, die ebenso den Aspekten der Kostenoptimierung und des Umweltschutzes Rechnung trägt.
10. Reinigungsgeräte
Der Einsatz modernster Reinigungsgeräte, -verfahren und -mittel bürgt für höchste Qualität und Wirtschaftlichkeit unserer Dienstleistungen.
